Community Manager (m/w/d) – Vollzeit

Job Titel Community Manager (m/w/d)
Typ Vollzeit (40 Std. / Woche)
Ort Frankfurt am Main - teilw. remote möglich

 

Zur Unterstützung unseres Teams in Frankfurt am Main suchen wir ab dem 01.04.2021 Unterstützung für den Bereich Community (m/w/d).

Über colibri skincare

Seit 2016 beweisen wir bei colibri skincare, dass nachhaltige und vegane Naturkosmetik nicht nur gut für deine Haut ist, sondern auch wirksam sein kann. Wir sind der Meinung, dass unnötige Duft- und Zusatzstoffe auf der Haut nichts zu suchen haben. Stattdessen setzen wir auf nachgewiesene Wirkung aus aktuellen Studien. Um unseren Kunden eine außergewöhnliche Customer-Experience zu bieten, hinterfragen wir alles Bestehende und erfinden uns jeden Tag neu. Wir überlassen nichts dem Zufall, sondern kontrollieren die gesamte Wertschöpfungskette, von der Herstellung bis zu dem Moment, in dem der Kunde das Produkt in der Hand hält. Es ist unser täglicher Anspruch, Produkte zu erschaffen, die wir lieben. Eine Liebe, die wir mit dir teilen möchten.

Was wir dir bieten

Startup-Spirit! In unserem Team hast du die Möglichkeit, Produkt und Unternehmenskultur aktiv mitzugestalten und schnell Verantwortung zu übernehmen. Keine starren Strukturen, altertümliche Prozesse und bürokratischen Overhead - wir tun Dinge lieber, anstatt nur darüber zu reden. Diese Dynamik spiegelt sich in flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und flexiblen Arbeitszeiten wieder. Unser Büro, im Herzen des aufstrebenden Frankfurter Bahnhofsviertels, ist das Zentrum kreativer Energie. Wir sind ein aufgeschlossenes, junges Team, welches den Arbeitstag auch gerne mal gemeinsam mit einem Drink ausklingen lässt. Arbeitsplätze auf aktuellem Stand der Technik gehören genauso zur Ausstattung wie kostenlose Getränke, Obst und Snacks. Selbstverständlich wird deine Leistung fair vergütet.

Dein Profil

Wir suchen einen Community Manager (m/w/d), der strategisch sowie kreativ denkt und unsere Community begeistert. Klingt spannend? Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen. Darüber hinaus bringst du Folgendes mit:

  • Abgeschlossene Ausbildung oder abgeschlossenes Studium
  • Mehrjährige Erfahrung in einem Beruf mit direktem Kundenkontakt
  • Großes persönliches Interesse für den Bereich Skincare
  • Sehr ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kontaktfreude
  • Freundliche und geduldige Kommunikationsweise
  • Strukturierte, Problem-orientierte Arbeitsweise
  • Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift
  • Idealerweise erste Erfahrung im Ecommerce

    Deine Aufgaben

    • Du betreust verschiedene Communities auf unseren verschiedenen Kanälen wie Instagram, Facebook, TikTok etc.
    • Du übernimmst selbständig das Kommentieren und Moderieren mit Fans und Kunden im direkten Dialog.
    • Deine ausgeprägte Wortgewandtheit ermöglicht dir einen flexiblen Umgang mit Herausforderungen und Diskussionen innerhalb der Community.
    • Zusammen mit unserem Customer Support und unserem Marketing Team erarbeitest du Strategien zur Kundenzufriedenheit.
    • Durch Empathie und Fingerspitzengefühl kannst du deeskalierende Maßnahmen durchführen.
    • Du bist Ansprechpartner für alle Belange, wie Lob, Kritik, Tipps und Fragen rund um unsere Marke sowie Produkte.
    • Du stellst sicher, dass die Community Standards und Richtlinien umgesetzt und eingehalten werden und entwickelst diese ständig weiter.

      Los geht's

      Wenn du schon immer einmal in einem Start-Up arbeiten und Teil von etwas Großem sein wolltest, dann sende uns deine Bewerbung samt Gehaltsvorstellung über an:  - dein Ansprechpartner ist: Stephan Bock